Hier finden Sie häufig an uns gestellte Fragen. Wenn Sie die Antwort zu Ihrer Frage in unserem FAQ nicht finden können, kontaktieren Sie bitte uns bitte per Mail unter <Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, zum Ansehen müssen Sie in Ihrem Browser JavaScript aktivieren.> oder telefonisch unter +43 (0)1 866 16 - 1611.
Hier können Sie die FAQs auch als PDF downloaden.
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Allgemeines
Das Fahrzeug ist vom Vormieter sehr stark verschmutzt, was soll ich machen?
Bitte kontaktieren Sie uns per Email unter <Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, zum Ansehen müssen Sie in Ihrem Browser JavaScript aktivieren.>, damit wir den Vorfall dokumentieren können.
Allgemeines
Wofür gibt es die App?
Die App bietet Ihnen die Möglichkeit zur Abfrage & Reservierung der gewünschten Fahrzeuge. Ergänzend dazu haben Sie mit der App die Möglichkeit, das Fahrzeug zu öffnen und zu schließen.
Allgemeines
Wo kann ich das Fahrzeug retournieren?
Sie können das Fahrzeug ausschließlich an jener Station retournieren, an der Sie das Fahrzeug übernommen haben. Andernfalls muss das Fahrzeug auf Kosten des Nutzers (siehe Nutzungsvereinbarung) durch einen unserer Mitarbeiter zum richtigen Standort zurückgebracht werden.
Allgemeines
Wieso befindet sich das Fahrzeug zum Anmietzeitpunkt nicht bei der Station?
Das kann zwei Gründe haben:
In diesen Fällen kann die Buchung des Mieters über unsere Hotline unter +43 (0)1 866 16 1611 storniert werden.
- Der Vormieter hat das Fahrzeug nicht zeitgerecht retourniert
- Der Vormieter hat das Fahrzeug nicht an dem vorgesehenen Platz abgestellt
In diesen Fällen kann die Buchung des Mieters über unsere Hotline unter +43 (0)1 866 16 1611 storniert werden.
Allgemeines
Wen verständige ich, wenn auf dem für sharetoo vorgesehenen Parkplatz ein fremdes Fahrzeug parkt?
Die Abschleppung kann ausschließlich vom Grundstückbesitzer beauftragt werden. Bitte melden Sie deshalb den Vorfall an <Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, zum Ansehen müssen Sie in Ihrem Browser JavaScript aktivieren.>.
Allgemeines
Gibt es eine spezielle Kurzparkzonenregelung?
Der Nutzer hat bei Benutzung des Fahrzeuges sicherzustellen, dass das Fahrzeug lt. des Parkometergesetzes korrekt abgestellt wird. Anfallende Gebühren müssen vom Nutzer bezahlt werden (Kurzparkzone). Eine Parkuhr zur Anzeige der Parkdauer finden Sie ebenfalls im Handschuhfach.
Allgemeines
Gibt es eine Fundstation für verlorene bzw. vergessene Gegenstände?
Für im Fahrzeug vergessene Gegenstände kann keine Haftung übernommen werden. Bitte melden Sie den Verlust an <Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, zum Ansehen müssen Sie in Ihrem Browser JavaScript aktivieren.>.
Allgemeines
Ich habe einen Wertgegenstand im Fahrzeug gefunden, der nicht mir gehört. An wen wende ich mich?
Bitte melden Sie den Fund an <Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, zum Ansehen müssen Sie in Ihrem Browser JavaScript aktivieren.>.
Allgemeines
Ich habe meine Zugangsdaten verloren, an wen wende ich mich?
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an <Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, zum Ansehen müssen Sie in Ihrem Browser JavaScript aktivieren.> oder an die sharetoo Hotline +43 (0)1 866 16 1611.
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Jetzt einsteigen und mit sharetoo fahren.
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Über sharetoo Österreich
© 2020 sharetoo by Porsche Bank | operated by Europcar Österreich (ARAC GmbH)
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